POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO INTERNA
A Beatriz Oliveira Acessórios preza pela transparência e respeito com suas clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Sobre Garantia
Nossos produtos não possuem garantia se trata de peças em promoções, bijuterias (bens sem durabilidades) para:
•Quebra por mau uso
•Danos causados por quedas ou impacto
•Perda de pedras ou partes da peça por uso inadequado
•Escurecimento ou alteração de cor decorrente de:
•Contato com suor excessivo
•Perfumes e cosméticos
•Produtos químicos
•Água do mar ou piscina
•Armazenamento inadequado
* Ou uso do dia a dia
As peças devem ser manuseadas com cuidado, seguindo as orientações de conservação.
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2. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita:
•O produto deve estar sem sinais de uso
* Todas as peças são conferidas antes do envio em nosso setor de qualidade.
•Deve estar em perfeitas condições
•Deve ser enviado na embalagem original e com tags com valores nas peças, sem violar seus saquinhos e peças de maneira errada.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será processado.
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3. Prazo para Reembolso
A empresa possui o prazo de até 30 (trinta) dias para realizar o reembolso do valor pago, conforme previsto em lei.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
4. Substituição de Produtos
Em caso de indisponibilidade de alguma peça no momento da separação do pedido, a loja se reserva o direito de substituí-la por outra do mesmo modelo, preservando ao máximo suas características originais.
Na eventual falta do mesmo modelo, a substituição será realizada por outro modelo equivalente, buscando manter padrão de qualidade e funcionalidade semelhantes ao item adquirido.
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5. Custos de Envio
Os envios são realizados por meio dos Correios, empresa terceirizada.
6. Considerações Finais para finalizar suas compras
Ao finalizar a compra, a cliente declara estar ciente e de acordo com nossa Política de Troca e Devolução.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para atendimento.
E-mail: beatriz211294@icloud.com
Telefone: 75 9294-1904
